يمكنك إرجاع أي منتج خلال أول 7 يومًا من تاريخ التسليم في حال تغيير القرار بشأن أحد المنتجات إذا لم يتم فتحه باستثناء المنتجات التالية ، لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة : ملابس السباحة ، الملابس الداخلية ، ملابس النوم ،الإكسسوارات ، الأقراط ، الذهب ، مستحضرات التجميل ، العطور، البقالة، منتجات العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر ، المكملات الغذائية ، البرامج ، التذاكر ، الكتب ، مستلزمات الصحة، وحتى 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة في المنتج. ملحوظة: في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / حجم / نموذج) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم. عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في استرجاعه، فيرجى التأكد من إزالته وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال إرجاع الطلب. يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم استلامه في الأصل من جوميا. علما بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية فى حالة تغيير الرأى إذا لم تكن مختومة وفي عبوتها الأصلية وفى حالة فتح المنتج: برجاء التأكد من الجدول التالى لمعرفة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع (فى حالة تغيير الرأى):